การใช้ระบบสารสนเทศสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย

Abstract

การศึกษานี้เป็นการศึกษาใช้ระบบสารสนเทศสำหรับผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว ในเขต อำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย โดยมีวัตถุประสงค์ในการศึกษาทัศนคติของผู้ประกอบการธุรกิจ นำเที่ยวต่อการนำระบบสารสนเทศมาใช้ในการประกอบธุรกิจ สถานภาพการใช้ระบบสารสนเทศ การใช้ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และความพร้อมของระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์ ของ ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยว ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดเชียงราย ผลการศึกษาจากการเก็บแบบสอบถามจากกลุ่มตัวอย่าง 65ราย พบว่าทัศนคติของ ผู้ประกอบการธุรกิจนำเที่ยวต่อการนำระบบสารสนเทศมาใช้ในการประกอบธุรกิจ ผู้ประกอบการ เห็นด้วยมากกับการนำระบบสารสนเทศใช้ ผลการศึกษาสถานภาพการใช้ระบบสารสนเทศ พบว่ามีการใช้ระบบสารสนเทศในฝ่ายงาน ต่างๆ ของกลุ่มตัวอย่างภาพรวมอยู่ในระดับต้น ฝ่ายที่มีการใช้ระบบสารสนเทศในระดับสูงที่สุดคือ ฝ่ายการขายและการตลาด รองลงมาคือ ฝ่ายปฏิบัติการ ฝ่ายยานพาหนะ และฝ่ายการเงิน ตามลำดับ ผลการศึกษาการนำพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ กลุ่มตัวอย่างใช้อีเมล์ในการติดต่อกับลูกค้า ร้อยละ 92.3 แนะนำโปรแกรมการท่องเที่ยวใหม่ๆ ร้อยละ 84.6 หาข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว และ ผู้ให้บริการท่องเที่ยวอื่น ร้อยละ 86.2 ผลการศึกษาความพร้อมในการนำระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์มาใช้ ในภาพรวม กลุ่มตัวอย่างมีความพร้อมในระดับมาก(เมื่อเทียบกับของความต้องการที่น่าจะมี)โดยมีระดับความ พร้อมของข้อมูล มากที่สุด รองลงมา คือ ฮาร์ดแวร์ ระดับมาก ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างทัศนคติต่อการนำระบบสารสนเทศมาใช้ในการ ประกอบธุรกิจ กับ ปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า เพศ ระดับการศึกษา และตำแหน่งในองค์กรที่แตกต่าง กันมีผลต่อทัศนคติการของการนำระบบสารสนเทศมาใช้ ส่วนอายุที่แตกต่างกันไม่มีผลต่อทัศนคติ ของการนำระบบสารสนเทศมา ใช้ในการประกอบธุรกิจ ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างความพร้อมในการนำระบบสารสนเทศคอมพิวเตอร์มา ใช้กับปัจจัยด้านองค์กร พบว่า ระยะเวลาเปิดกิจการ มีความสัมพันธ์กับความพร้อมในการนำระบบ สารสนเทศมาใช้ในด้านฮาร์ดแวร์ ด้านการสื่อสารและเครือข่าย จำนวนพนักงานไม่มีความสัมพันธ์ กับความพร้อมในการนำระบบสารสนเทศมาใช้ เงินทุนจดทะเบียน มีความสัมพันธ์กับความพร้อม ในด้านการสื่อสารและเครือข่าย ประเภทของของธุรกิจไม่มีความสัมพันธ์กับความพร้อมในการนำ ระบบสารสนเทศมาใช้ ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับปัจจัยด้านองค์กร พบว่าระยะเวลาดำเนินกิจการ จำนวนพนักงานและทุนจดทะเบียนมีความสัมพันธ์กับการใช้พาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์