การตัดสินใจของลูกค้าในการซื้อสินค้าสมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์

Abstract

การวิจัยเรื่อง การตัดสินใจของลูกค้าในการซื้อสินค้าสมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ วัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าสมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ (2) เพื่อศึกษาทัศนคติของผู้บริโภคที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าสมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ เป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ ใช้วิธีการวิจัยในเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคสินค้าสมุนไพรผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ จำนวน 400 ตัวอย่าง แล้วนำมาวิเคราะห์ด้วยสถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุน้อยกว่าหรือเท่ากับ 25 ปี การศึกษาปริญญาตรี รายได้ต่อเดือนน้อยกว่าหรือเท่ากับ 10,000 บาท/เดือน และอาชีพนักเรียน/นักศึกษา พฤติกรรมการใช้และการซื้อสินค้าสมุนไพรผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ ส่วนใหญ่ ซื้อสินค้าสมุนไพรทาง Kaidee.com ความถี่ในการซื้อผลิตภัณฑ์สมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพ 1-2 ครั้งต่อเดือน ความถี่ในการซื้อสินค้าสมุนไพรจากช่องทางออนไลน์ 1-3 ครั้งต่อเดือน การเลือกใช้สมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเอง อยากให้สุขภาพร่างกายแข็งแรง เมื่อมีการเจ็บป่วยไปพบแพทย์/ สถานบริการสาธารณสุข รูปแบบในการใช้สมุนไพร แคปซูล และเหตุผลที่ไม่พบแพทย์เพื่อปรึกษาเกี่ยวกับการรักษาและใช้ยาแผนปัจจุบันจากแพทย์แผนปัจจุบันค่าใช้จ่ายสูง (5) จากผลการทบสอบสมมติฐานพบว่า ความถี่ในการซื้อผลิตภัณฑ์สมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพ และการปฏิบัติเมื่อมีการเจ็บป่วย มีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อสินค้าสมุนไพรเพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01 นอกจากนี้ ทัศนคติด้านความรู้ และทัศนคติด้านพฤติกรรมของผู้บริโภคมีผลต่อการตัดสินใจในการซื้อสินค้าสมุนไพร เพื่อรักษาสุขภาพด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01