Abstract:
การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) เพื่อศึกษาพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้า เจเนอเรชันซี ในการเลือกซื้ออสังหาริมทรัพย์ในจังหวัดเชียงราย (2) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยการตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ของกลุ่มลูกค้า เจเนอเรชันซี ในจังหวัดเชียงราย และ (3) เพื่อเสนอกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เพื่อตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิตของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันซี ในจังหวัดเชียงราย กลุ่มตัวอย่าง คือ กลุ่มเจเนอเรชันซี ในจังหวัดเชียงรายที่เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2539 - 2549 ปี และมีความสนใจในการซื้ออสังหาริมทรัพย์ จำนวน 400 คน เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ จากนั้นนำข้อมูลมาคำนวณค่าทางสถิติเชิงพรรณนาและ
เชิงอนุมาน
ผลการศึกษา พบว่าพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันซี มีพฤติกรรมการใช้งานอุปกรณ์ดิจิทัลในชีวิตประจำวันผ่าน สมาร์ทโฟน มากที่สุด ใช้เวลาออนไลน์ในช่วง 5–7 ชั่วโมงต่อวัน ค้นหาข้อมูลในช่วงกลางคืน (20.01–24.00 น.) มีภาระหนี้เพื่อการศึกษา (กยศ.) มากที่สุด ตัดสินใจเลือกซื้อด้วย ตนเอง ราคาเป็นปัจจัยที่มีผลมากที่สุด ส่วนใหญ่ชื่นชอบบ้านสไตล์ คอนเทมโพรารี่ (Contemporary Style) ลักษณะที่อยู่อาศัยชื่นชอบบ้านเดี่ยวสองชั้น สนใจบ้านในช่วงราคา 2–3 ล้านบาท ราคาเหมาะสมกับงบประมาณและความสามารถในการผ่อนชำระ เป็นเหตุผลสำคัญที่สุด ช่วงพฤษภาคม –มิถุนายน เหมาะสมต่อการตัดสินใจซื้อบ้าน เหตุการณ์ที่กระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อบ้าน คือ ต้องการบ้านหลังแรกเป็นของตนเอง ระยะเวลาตัดสินใจซื้อบ้านมากกว่า 3 ปีขึ้นไป พื้นที่ในจังหวัดเชียงรายที่เหมาะสม คือ นางแล แม่ข้าวต้ม และส่วนใหญ่ใช้ช่องทางออนไลน์สำหรับค้นหาข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ คือ Facebook Page กลุ่มอสังหาริมทรัพท์ในจังหวัด และผลการวิเคราะห์เชิงถดถอยพหุคูณ พบว่า ปัจจัยการตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลอย่างมีนัยสำคัญ ต่อการตัดสินใจซื้ออสังหาริมทรัพย์ของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันซี ในจังหวัดเชียงราย ได้แก่ การตลาดผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ รองมาคือ การติดอันดับการค้นหาหน้าแรก (Search Engine Optimization: SEO) และเว็บไซต์โครงการตามลำดับ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับโครงการพัฒนาอสังหาริมทรัพย์เพื่อตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิตของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันซี ในจังหวัดเชียงราย ได้แก่ (1) กลยุทธ์การตลาดผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ เชิงความน่าเชื่อถือโดยใช้รีวิวจากผู้ใช้งานจริง (2) กลยุทธ์ด้านการติดอันดับการค้นหาหน้าแรก (Search Engine Optimization: SEO) เพื่อเพิ่มการเข้าถึงข้อมูลผ่านการค้นหาออนไลน์ และ (3) กลยุทธ์การพัฒนาเว็บไซต์โครงการเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจซื้อของกลุ่มลูกค้าเจเนอเรชันซี
