การสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำเพื่อยกระดับความภักดีต่อแบรนด์สายการบินต้นทุนต่ำ

ฉันทพล ฉันชนกภากร; ชัชชญา ยอดสุวรรณ; นัฐกิจ ปิงยศ

Please use this identifier to cite or link to this item: http://mfuir.mfu.ac.th:80/xmlui/handle/123456789/1811

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	ฉันทพล ฉันชนกภากร	en_US
dc.contributor.author	ชัชชญา ยอดสุวรรณ	en_US
dc.contributor.author	นัฐกิจ ปิงยศ	en_US
dc.date.accessioned	2026-07-01T08:42:02Z	-
dc.date.available	2026-07-01T08:42:02Z	-
dc.date.issued	2026-06-30	-
dc.identifier.citation	MFU Connexion: Journal of Humanities and Social Sciences. Vol.15, No.1 (January - June 2026) : p.100-119	en_US
dc.identifier.issn	2821-9651	-
dc.identifier.uri	http://mfuir.mfu.ac.th:80/xmlui/handle/123456789/1811	-
dc.description	บทความ (Article)	en_US
dc.description.abstract	งานวิจัยนี้มุ่งศึกษากลไกการสร้างความภักดีต่อแบรนด์สายการบินไทยเวียตเจ็ทแอร์ ภายใต้เอกลักษณ์แบรนด์ด้านความสนุกสนาน หรือ “Enjoy Flying” โดยศึกษาบทบาทของประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำในฐานะตัวแปรคั่นกลางระหว่างคุณภาพการบริการ การรับรู้คุณค่า และความภักดีต่อแบรนด์ การวิจัยใช้ระเบียบวิธีเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามจากผู้ที่เคยใช้บริการ จำนวน 423 ตัวอย่าง และวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโมเดลสมการเชิงโครงสร้างแบบ PLS-SEM ผลการวิจัยพบว่า คุณภาพการบริการและการรับรู้คุณค่ามีอิทธิพลเชิงบวกต่อประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำอย่างมีนัยสำคัญ ทั้งนี้ คุณภาพการบริการไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อความภักดีต่อแบรนด์ แต่ส่งผลผ่านประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำในลักษณะการส่งผ่านอิทธิพลทางอ้อมเท่านั้น (Indirect-only Mediation) ขณะที่การรับรู้คุณค่าส่งผลต่อความภักดีต่อแบรนด์ทั้งทางตรงและทางอ้อมผ่านประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ จึงมีลักษณะเป็นการส่งผ่านแบบส่งเสริมกัน (Complementary Mediation) ข้อค้นพบนี้ชี้ให้เห็นว่า เอกลักษณ์แบรนด์ด้าน “Enjoy Flying” สามารถนำมาใช้ในการบูรณาการร่วมกับการออกแบบบริการและการสื่อสารคุณค่า เพื่อพัฒนาการออกแบบประสบการณ์การเดินทางให้มีความน่าจดจำ อันนำไปสู่การยกระดับความภักดีต่อแบรนด์สายการบิน งานวิจัยนี้จึงมีคุณูปการในการเสนอแนวทางเชิงปฏิบัติในการพัฒนาประสบการณ์แบรนด์เพื่อเสริมสร้างความภักดี และขยายความเข้าใจในบทบาทของประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำในการจัดการธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำ	en_US
dc.language.iso	th	en_US
dc.publisher	Research Administration Division, Mae Fah Luang University	en_US
dc.subject	ประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ	en_US
dc.subject	ความภักดี	en_US
dc.subject	คุณภาพการบริการ	en_US
dc.subject	การรับรู้คุณค่า	en_US
dc.subject	สายการบินต้นทุนต่ำ	en_US
dc.title	การสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำเพื่อยกระดับความภักดีต่อแบรนด์สายการบินต้นทุนต่ำ	en_US
dc.title.alternative	Creating Memorable Brand Experience to Enhance Brand Loyalty in Low-Cost Airlines	en_US
dc.type	Article	en_US
Appears in Collections:	บทความ (Article)

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
2026-v15-no1-p.100-119.pdf	บทความ (Article)	540.58 kB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record